Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Craiova, Strada Sărarilor, nr.5, Hala 1, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor, in cazul in care returnati un produs din motive personale. Costul returnarii produselor este de 25 ron.
Produsele care nu satisfac cerintele dumneavoastra vor fi expediate in starea in care au fost primite, fara a fi deteriorate sau uzate. In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi, folii de protectie lipsa, cutie deteriorata sau rupta, ne rezervam dreptul de a refuza restituirea sumelor.
TRIMITEREA PRODUSELOR IN GARANTIE: se va face numai dupa indrumarea unui coleg de la departamentul de garantii. In acest caz, important este ca prima data sa ne informati despre problema constatata pentru a stabili impreuna modalitatea cea mai avantajoasa de rezolvare.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Craiova, Strada Sărarilor, nr.5, Hala 1, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor, in cazul in care returnati un produs din motive personale. Costul returnarii produselor este de 25 ron.
Produsele care nu satisfac cerintele dumneavoastra vor fi expediate in starea in care au fost primite, fara a fi deteriorate sau uzate. In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi, folii de protectie lipsa, cutie deteriorata sau rupta, ne rezervam dreptul de a refuza restituirea sumelor.
Clientul se angajeaza sa verifice starea estetica a produsului inainte de utilizare. Nu sunt acceptate sesizari de ordin estetic dupa ce produsul a fost folosit. Daca sunt constatate defecte de functionare imediat dupa prima utilizare, acestea sunt acceptate doar impreuna cu o dovada (foto si video). Vom fi nevoiti sa refuzam returul dvs. in urmatoarele situatii:
- cutia rupta
- piese incomplete sau avariate
- daca piesele din interiorul cutiei nu sunt ambalate corespunzator
- daca cutia nu este protejata sau invelita cu folie de protectie
- produsul a fost utilizat
- are urme de uzura
Coletele cu marfa returnata, care din cauza ambalarii necorespunzatoare au suferit deteriorari in timpul transportului, vor fi inapoiate clientului.
TRIMITEREA PRODUSELOR IN GARANTIE: se va face numai dupa indrumarea unui coleg de la departamentul de garantii. In acest caz, important este ca prima data sa ne informati despre problema constatata pentru a stabili impreuna modalitatea cea mai avantajoasa de rezolvare.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.